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售后技术反对

·论坛:http://www.armbbs.net(推荐)

·电话:020-38373101/31143562/38219415  810/814

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售后技术QQ群:(把稳:验证音讯填写内容:购买人姓名,电话,产物保修卡序列号)

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·TQ244017066629500人)

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·TQ2416:298323730(需验证)

 

 

·TQ210售后群:246023780(需验证)

·TQ210会商群:110519273(无需验证)

·TQ210会商群:181067209 (无需验证)

 

 

·TQ AM335x 技术替换群50366160(需验证)

 TQi.MX6UL技术替换群:633102237

 

·E8卡片电脑售后技术群:90045046 (需验证)

 

·E9卡片电脑售后技术群:256336271(已经满)  群2:513826008(需验证)

 ·QQ群:33895702(由无忧电子开发网及其淘宝网店外部工程师担当) 

 

 

客 户 服 务 


 事变日办事时间:


  星期一到星期五; 9:00--12:00,14:00--17:40,公司根据国家法定节沐日布置休假,恕了始终另行携带。


售前技术反对以及售后技术反对办事:
一、办事热线电话,以及Email, BBS等多种技术反对办事;
2
、技术替换QQ群;
3
、款待拜候我们的BBS-ARM开发社区,得到新软件以及促销音讯,我司会了始终按期在论坛宣告更新软件以及教程。
4
、工程师会在事变日每一天按期对于论坛的发问举行解答,非事变时间则时间顺延。

五、如遇技术问题请到技术反对专区发帖发问。


保修条例 

  经易胜博及其授权经销商销售的我司产物(除了产物介绍中特殊阐明外),均享受如下保修政策(如下条款本公司生存正文权):

1 包换:开发板提供3个月的超永劫辰免费包换办事(回报破坏,则了始终能包换)。

2 保修:开发板12个月内免费保修(回报破坏了始终能免费)自产物售出之日起12个月内(客户了始终能提供确凿的销售日期证明将根据产物的出厂日期来计较保修刻日)。

3 掩护R约皑常购买天嵌科技开发板的用户均享受终生一辈子没世产物掩护的权利。

4 凡购买天嵌开发板的用户在运用历程中有任何疑难可随时复电,QQ群发问论坛发问我们会实时的为你解答。


把稳:

对于如下问题了始终在技术反对范畴内,仅提供技术钻研 
1
、源码如何明白以及点窜 
2
、操纵体系如何编译以及移植 
3
、用户自行开发中碰到的问题,也便是用户定制问题
自产物发售之日起,为客户提供终生一辈子没世的产物掩护办事,对于在保修期内但了始终同适保修条件的过错产物以及超过保修刻日的产物,我们提供有偿的产物培修办事,在客户确认吸取产物的培修用度后,我们布置举行产物的培修,详细的培修办事划定参见如下详细条文。


培修周期:自收到培修产物后我们即布置举行检测在与客户确认培修用度后我们将构造尤为职员在短期内修复返回,同样寻常的过错培修周期为7个事变日(了始终含运输历程中的时间),对于由于具备特殊起因此了始终能短时光内修复的过错我们会酌情与客户另行确认培修周期。


培修用度:在保修期内的天嵌开发板及产物,由于客户运用了始终妥造成产物破坏,了始终同适保修条件的培修产物,我们只收取元件质料费,了始终收取培修办事用度;超过保修刻日的培修产物,把柄现实的破坏水平确定收取元件质料费以及培修费的金额。


运输用度:属于三个月包换,12个月内同样寻常检测培修的产物的同样寻常问题返修产物至我司的运输用度由客户包袱,培修后的产物返还的运输用度由我们包袱;属于回报破坏的产物,了始终论时间彩色,来回运费均由客户包袱。

 

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